Distintos modos, distintas situaciones
Descripción
El instrumento Thomas Kilmann de Modos de Conflicto™ (TKI®) fue diseñado para evaluar la
conducta de un individuo en situaciones de conflicto. Se entiende por “situaciones de conflicto”
aquéllas en las que los intereses de dos personas parecen ser incompatibles. En tales
situaciones, es posible describir la conducta de una persona según dos dimensiones básicas:
determinación (la medida en que un individuo intenta satisfacer sus propios intereses) y
cooperación (la medida en que el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra persona).
Estas dos dimensiones básicas de la conducta pueden utilizarse para definir cinco modos
específicos de manejar los conflictos, tal se muestra en el diagrama siguiente.
Los cinco modos son aplicables en situaciones diferentes: cada uno de ellos representa un
conjunto de habilidades sociales útiles. La eficacia de un modo dado de manejo de conflictos,
depende de los requerimientos de la situación específica y la habilidad con la que usted utiliza el
modo. Todos podemos utilizar los cinco modos: ninguna persona se caracteriza por utilizar un
único modo al enfrentar un conflicto. Sin embargo, todo individuo emplea algunos modos mejor
que otros y por lo tanto tiende a usarlos más, ya sea por su temperamento o por costumbre.
Esta herramienta le permite evaluar cuán apropiada es la utilización de cada uno de los cinco
modos en una situación específica y los principales aspectos que tendrá que tener en cuenta en
relación a su perfil.
Resuelve sus desafíos en
Conflictos en los equipos de trabajo.
Baja productividad.
Retención del talento en la Organización.
Utilizado para
Gestión de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo y coaching
Aplicación
Se aplica en formularios en papel que pueden ser completados en nuestras oficinas (Ciudad
Vieja/Zonamérica) en un tiempo estimado de 20 minutos. En forma posterior, se sugiere realizar
una entrevista de devolución de los resultados. Si la aplicación es grupal, se sugiere realizar un
taller de devolución de los resultados en vuestras o nuestras oficinas.
Nuestros profesionales están certificados para aplicar estas herramientas propiedad de CPP,
Inc.
Productos ofrecidos en idioma español o inglés.
Tipos de Reporte
Dos tipos de reporte:
A)Gráfica del perfil de resultados: indica el conjunto de habilidades para el manejo de conflictos
que cada individuo emplea en las situaciones de conflicto que enfrenta. Asimismo, cada
resultado es graficado en relación a los resultados obtenidos por otras personas a las cuales se
les aplicó el Instrumento TKI® . De esta forma la persona puede evaluar si su resultado es
superior o inferior al promedio de los individuos, en su nivel de responsabilidad.
B)Interpretación de los resultados: brinda información acerca de la forma de manejo de los
conflictos con base en lo que indique la puntuación del TKI®, comenzando por el modo usted
utiliza más frecuentemente (por ejemplo Colaborador).
